Foire aux questions
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Foire aux questions
Premiers pas locatifs
Quelle est la différence entre Vacancéole.com et l'Agence Vacancéole, anciennement Vacancéole Particuliers ?
Le site Vacanceole.com est un site de location de vacances proposant plus de 130 destinations. L’Agence Vacancéole, anciennement Vacancéole Particuliers, est une filiale du groupe Vacancéole qui gère pour vous la commercialisation mais aussi l’exploitation et l’entretien de votre bien.
A qui s'adresse notre service Agence Vacancéole ?
L’Agence Vacancéole s’adresse à tous les propriétaires et investisseurs immobiliers souhaitant déléguer la gestion complète de leurs biens, ainsi que la relation avec les locataires.
Quels sont les équipements de base demandés pour mon logement ?
Retrouvez ici les équipements demandés : Fiche d’équipements
Que dois je préparer avant de louer mon bien ?
Votre logement doit être en état, nous avons également besoin de 3 jeux de clés à notre disposition. Ces jeux de clés seront utiles pour notre équipe de ménage, nos équipes d’accueil ainsi que nos voyageurs. De plus, il est possible de conserver vos effets personnels dans un endroit sécurisé. Vos objets de valeurs peuvent être remplacés au sein de votre logement. Nous vous conseillons fortement de conserver les factures des effets personnels de valeur.
Quels sont les documents adminitratifs demandés ?
Les documents demandés sont les suivants :
- Le mandat de gestion signé et complété
- une copie de la pièce d’identité recto/verso de TOUS les signataires du mandat
- une copie du dernier avis de taxe foncière de moins d’un an ou à défaut extrait d’acte de propriété
- une copie d’une attestation d’assurance habitation en cours de validité
- une copie du RIB émis
A quel moment se fera la remise des clefs ?
Au moment de la signature du mandat, nous effectuons un état des lieux, ainsi qu’un inventaire de votre logement, que nous vous faisons parvenir à validation écrite avant toutes premières locations au sein de votre appartement. La remise des trois jeux de clés se fera lors de ce rendez vous.
Que comprend le contrat de l'Agence Vacancéole ?
Vacancéole Particuliers, devenu l’Agence Vacancéole, vous fournit toutes les garanties professionnelles pour vous aider à rentabiliser votre investissement locatif, sans mauvaises surprises. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser votre taux d’occupation et vos revenus. Grâce à notre service de conciergerie, nous veillons à ce que le séjour de vos locataires se passe dans les meilleures conditions. Nos équipes se chargerons d’un service de ménage de qualité hôtelière ainsi que la fournitures des draps.
Ai-je la possibilité de louer mon bien par moi-même ?
Notre contrat étant exclusif, vous ne pouvez pas louer votre bien par vous-même.
Dois-je souscrire à une connexion internet pour en faire bénéficier nos hôtes ?
Cela n’est pas obligatoire mais vivement conseillé pour faciliter la location de votre bien. Nous le renseignerons sur l’annonce personnalisée de votre logement.
Mon compte propriétaire
Est-il possible de modifier mon RIB pour les versements ?
Oui, vous avez la possibilité de modifier votre RIB en contactant l’Agence Vacancéole à contact-particuliers@vacanceole.com.
Calendrier & Réservations
Comment bloquer ou libérer des dates dans mon calendrier ?
Notre contrat Agence Vacancéole vous offre la possibilité de bloquer vos dates en fonction de vos disponibilités lorsque votre appartement dans le cas ou celui-ci n’est pas déjà réservé par nos clients. Par conséquent, vous pouvez donc venir au sein de votre logement librement.
Sur quelles plateformes est diffusée mon annonce ?
Votre annonce sera distribuée via Vacancéole.com, et des plateformes de réservations comme Booking.com, Airbnb…. Vacancéole travaille avec plus de 250 distributeurs, ce qui garantit à votre logement une grande visibilité.
Est-ce que je peux connaitre l'identité des voyageurs qui ont réservé mon logement ?
Non, en raison des normes RGPD et pour éviter toute discrimination, nous ne pouvons pas vous faire parvenir ces informations.
Ai-je la main pour modifier les tarifs sur mon calendrier ?
L’Agence Vacancéole à la charge des politiques tarifaires de votre logement. Nos équipes spécialisées dans la tarification pratiquent une stratégie tarifaire dynamique visant à optimiser le taux d’occupation de votre logement. Nous fixons un tarif minimum pour vous garantir une rentabilité.
Sous quel délai puis-je accéder à mon logement suite à la réservation de mon bien ?
Grâce à nos équipes, votre logement est accessible à partir de 17h le jour même.
Mes loyers
A quelle fréquence mes loyers sont-ils versés ?
Les versements locatifs sont émis selon les conditions inscrites dans votre contrat.
Comment est calculé mon revenu propriétaire ?
Vous percevrez la totalité des revenus locatifs générés (hors commissions distributeurs et ménage) sur la période en déduction de notre commission de gestion en vigueur sur votre contrat.
Maintenance & Garanties
Dois-je souscrire à une assurance dans le cadre du mandat ?
L’assurance du bien est obligatoire, il vous faut a minima une assurance PNO (assurance propriétaire non occupant). Une attestation d’assurance vous sera demandée pour constituer votre dossier.
Comment se passe la gestion d'un dégât ou d'un sinistre pendant une période de commercialisation d'un logement ?
Pour tout séjour au sein de votre logement, une caution de 300€ est systématiquement demandée à nos clients. Si nos équipes se rendent compte d’un dégât, nous prenons sur la caution. Vous n’aurez donc pas à votre charge la réparation de celui-ci. L’Agence Vacancéole en tant que locataire dispose d’une assurance habitation. En cas de sinistre (dégâts des eaux, incendie, dommages électriques…) pendant une période de commercialisation, nous nous chargeons de déclarer le sinistre auprès de notre assureur. Une fois l’expertise rendu, nous procédons aux travaux de remise en état seul ou accompagné du syndicat de copropriété. L’Agence Vacancéole s’occupe de gérer les sinistres à compter de son apparition jusqu’à ce que celui-ci ait disparu.
Que se passe t'il en cas de réparation dans mon bien par des équipes de l'Agence Vacancéole ?
Lorsque les équipes de VACANCEOLE doivent effectuer la réparation d’un dégât non causé par un locataire, alors la prestation est refacturée aux propriétaires et est déduite du loyer . Nous avons crée un forfait de 30€ de l’heure pour les interventions minimes, si une entreprise spécialisée devait intervenir le montant total vous sera refacturée (déduction sur loyer).
Ai je la possibilité de réaliser mes réparations moi-même dans le cadre du mandat ?
Oui, le propriétaire peut tout à fait réaliser la réparation dans son bien durant la durée du mandat. Attention, si le sinistre empêche la commercialisation, celui-ci sera mis hors vente jusqu’à ce que les réparations soient faites, cela a donc un impact sur les revenus locatifs.
Fiscalité
Dans le cadre d'un contrat Agence Vacancéole, quelles sont mes charges à prévoir sur mon logement ?
Dans le cadre d’un contrat de mandat de gestion, vous aurez à votre charge : la taxe foncière, la taxe d’enlèvement des ordures ménagères, les charges de copropriétés, la taxe d’habitation et les charges de fluides (eaux-électricité).
Est-ce à moi de déclarer la TVA sur les locations encaissées ?
Pour tout paiement de loyers vous recevrez le détail du virement hors taxe et TTC de notre part. Nous vous reversons le montant de la TVA TTC à chaque reddition de compte. Celle-ci sera à déclarer annuellement.
Dois-je reverser la taxe de séjour ?
Vacancéole se charge de la collecte et la reverse de la taxe de séjour.
Comment déclarer les revenus générés de mon bien lors d'une déclaration d'impôts ?
En tant que propriétaire vous aurez la charge de vos revenus locatifs. Chaque année l’Agence Vacancéole vous fournira un récapitulatif pour simplifier votre déclaration. Pour toutes informations complémentaires : https://www.hellopret.fr/investissement-locatif/micro-bic-ou-reel/
Les avantages de l'Agence Vacancéole
Quel est le montant de la remise pour un séjour sur le site vacanceole.com ?
Vous bénéficiez d’une remise jusqu’à -20% sur plus de 80 résidences du groupe Vacancéole.
Confiez-nous votre location
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